Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает и обрабатывает FrontVPN («мы», «сервис») при использовании VPN-сервиса, сайта и связанных приложений. Используя наш сервис, вы соглашаетесь с условиями данной политики.
01 Фундаментальный принцип
🔒
Мы не ведём логи вашей активности.
FrontVPN не записывает, не хранит и не анализирует: посещённые вами сайты, DNS-запросы,
данные о трафике, IP-адреса источника подключений, временны́е метки сессий.
Нам нечего передать — даже если нас об этом попросят.
02 Данные, которые мы собираем
Мы собираем минимально необходимый объём данных для функционирования сервиса.
При регистрации:
- Адрес электронной почты — для создания аккаунта и отправки уведомлений об оплате
- Хешированный пароль — мы не имеем доступа к вашему паролю в открытом виде
При оплате:
- Платёжные данные обрабатываются исключительно платёжным провайдером и не передаются нам
- Мы получаем только подтверждение факта оплаты и её сумму
Технические данные сервиса (агрегированно, без привязки к пользователю):
- Общая нагрузка на сервер — для мониторинга производительности
- Количество активных подключений — без идентификации пользователей
- Версия клиентского приложения — для технической поддержки
03 Данные, которые мы НЕ собираем
- История посещённых сайтов и DNS-запросов
- Содержимое вашего трафика
- Ваш реальный IP-адрес в момент подключения к VPN
- Время начала и окончания VPN-сессий
- Объём переданных и полученных данных по конкретному пользователю
- Геолокация устройства
- Информация об используемых приложениях
04 Использование данных
Собранные данные используются исключительно для:
- Управления вашим аккаунтом и подпиской
- Отправки уведомлений об оплате и технических сообщений
- Обеспечения технической поддержки по вашему запросу
- Предотвращения злоупотреблений и мошенничества
Мы не используем ваши данные в маркетинговых целях без вашего явного согласия.
05 Передача данных третьим лицам
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Платёжные провайдеры — для обработки транзакций в соответствии с их собственной политикой конфиденциальности
- Юридические требования — если это прямо предписано законодательством. Поскольку мы не ведём логи, предоставить данные об активности пользователей невозможно физически
FrontVPN зарегистрирован и действует в юрисдикции, не обязывающей хранить пользовательские данные. Даже получив официальный запрос от правоохранительных органов, мы не сможем предоставить данные о вашей активности — их попросту не существует.
06 Безопасность данных
Мы применяем следующие меры для защиты ваших данных:
- Шифрование данных в хранилищах (at-rest encryption)
- Передача данных только по защищённым каналам (TLS 1.3)
- Доступ к данным аккаунтов — только у авторизованного персонала
- Регулярный аудит безопасности инфраструктуры
- Хранение паролей исключительно в виде хеша (bcrypt)
07 Файлы cookie
Наш сайт использует минимальное количество файлов cookie:
- Технические cookie — для поддержания сессии авторизации. Обязательны для работы сайта
- Аналитические cookie — только с вашего согласия. Используются для понимания того, как пользователи взаимодействуют с сайтом
Мы не используем рекламные и трекинговые cookie.
08 Ваши права
Вы имеете право в любой момент:
- Запросить копию всех данных, которые мы о вас храним
- Потребовать исправления неточных данных
- Потребовать удаления вашего аккаунта и всех связанных данных
- Отозвать согласие на обработку данных (там, где оно было дано)
- Подать жалобу в надзорный орган по защите данных
Для реализации любого из этих прав напишите нам на privacy@frontvpn.net. Мы ответим в течение 30 дней.
09 Хранение данных
Данные аккаунта хранятся до момента его удаления. После удаления аккаунта все персональные данные удаляются в течение 30 дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по требованию закона (например, финансовые записи — в течение срока, установленного налоговым законодательством).
10 Изменения политики
Мы можем периодически обновлять данную политику. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через интерфейс приложения не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования сервиса после уведомления означает ваше согласие с обновлённой политикой.
11 Контакты
По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью данных, обращайтесь:
- Email: privacy@frontvpn.net
- Telegram: @frontvpn_support